密码变得越来越容易被破解。密码通常会被窃取、猜测或以其他方式泄露——你甚至可能不知道还有谁拥有你的密码，正在访问你的账户。双因素身份验证为您的帐户增加了第二层安全性，即使其他人知道您的密码，也可以使用您的手机或其他设备验证您的身份，以确保它保持安全。如果有人试图用你的密码登录，你会立即收到警报（在你的手机、固定电话或平板电脑上）。这可以防止除您之外的任何人访问您的帐户。

ASTATE的DUO设置文档可以轻松注册您的手机或平板电脑。在您的设备上安装应用程序，以进行注册过程。

不。双重身份验证为我们的在线帐户增加了第二层安全性。为了保证大学系统和个人账户信息的安全，我们在大多数服务上启用了双因素认证

你可以用智能手机、手机、固定电话、桌子或钥匙卡来注册。在智能手机和平板电脑上，你需要安装DUO应用程序来接收DUO推送。IT安全建议您将设备设置为接收双人推送。我们还建议注册多个设备，其中一个设备是带有Duo移动应用程序的手机。要获得密钥卡，您需要致电870-972-3770与IT安全部门联系。

对旧操作系统（OS）和设备的支持将定期停止。Duo/Duo Mobile不再支持下面列出的操作系统版本（设备和Duo Mobile将继续运行，但将不再收到操作系统或应用程序的关键安全更新，旧的，不支持的应用程序版本将无法在应用程序商店中使用）：

• 苹果iOS 10或以上版本
• Android 6或以上版本
• Windows Phone支持于2019年1月1日结束
• 黑莓支持于2016年11月1日结束

Duo Mobile目前支持的智能手机操作系统版本可以在Duo网站的以下页面找到：

• iPhone
• 安卓

ASTATE有一个DUO管理页面，您可以在您的DUO帐户上进入并编辑您的设备。您也可以使用ASTATE门户登录页面上的DUO恢复按钮。

我们强烈建议注册多个设备进行备份。如果您启用了“自动发送推送”选项，则需要取消推送通知，然后才能注册其他设备。要注册其他设备，您需要在登录后进入DUO管理页面，您需要回答您的安全问题。一旦你的安全问题得到回答，你就可以点击添加另一个设备链接并开始添加你的新设备。

许多问题都可以通过刷新Duo Mobile应用来解决：

1. 如果你的设备最近处于飞行模式，请在手机和/或无线连接打开后等待大约5分钟，然后再试一次。
2. 启动Duo Mobile应用程序。
3. 将手指放在屏幕上“优德体育立大学”和“向下箭头”之间，向下拉并释放。此操作将刷新DUO Mobile应用程序
4. 关掉wifi，然后再打开。这将重置您的IP地址。

一个空白的DUO盒通常可以通过以下步骤之一来解决。

1. 打开浏览器并加载网站DUO状态页面（ASTATE为DUO49），查看DUO服务是否可能中断。如果您看到任何中断，则表示DUO出现了系统范围的中断。如果你没有看到任何中断，继续下一步。
2. 启动一个私人浏览器（隐身模式）右键单击浏览器图标，选择隐身或私人。如果在私有浏览器中无法加载屏幕，则继续执行下一步。如果屏幕加载，打开一个新的浏览器窗口并清除缓存和cookie。如何删除缓存和cookie。
3. 如果屏幕无法在移动设备上加载，请使用移动设备登录到ASTATE门户，继续执行下一步。如果屏幕在移动设备上加载，这是原始设备的问题。（像浏览器插件之类的东西会阻止它加载）
4. 使用关闭WIFI的移动设备，看看是否可以加载ASTATE门户。如果屏幕加载时关闭了WIFI，但没有打开，那么这是一个WIFI问题。您的调制解调器或路由器正在阻止DUO，或者您的ISP（互联网服务提供商）正在阻止DUO。如果仍然无法正确加载DUO，请继续下一步。
5. 卸载浏览器并重新安装，而不需要导入任何内容。您的浏览器中有什么东西阻止了DUO加载。你可以使用Chrome或Firefox。如果您在此之后仍无法加载该盒子，请致电870-972-3770与IT安全部门联系。

使用“记住”功能需要在浏览器中保存持久的cookie。如果该功能不起作用，请检查浏览器的cookie设置（具体方法取决于您使用的浏览器，b谷歌浏览器名称和cookie设置）。

如果您的浏览器在隐身模式（Chrome）、私有模式（Firefox）或InPrivate模式（Edge）下运行，它将不会保存cookie &因此“记住我”功能将不起作用。

要为双重服务的cookie添加例外，请使用以下格式，具体取决于您使用的浏览器：

• ie浏览器：*.duosecurity.com
• Firefox: https://duosecurity.com
• Chrome和Opera浏览器：[*.]duosecurity.com
• 优势:

1. 2.单击工具栏右上方的“更多”。3.单击“设置”。向下滚动并单击查看高级设置4。向下滚动到Cookies并确保它被设置为不阻止Cookies 5。重启Microsoft Edge

要使用“记住我”功能，同时阻止cookie，您需要允许来自“duosecurity.com”的cookie作为受信任例外。要做到这一点，请在下面的列表中找到您的浏览器并按照说明操作：

ie /边

1. 关闭ie浏览器。
2. 单击Start按钮。
3. 类型：internet选项
4. 当您键入时，结果将出现并更改。选择“Internet选项”。
5. 选择Privacy选项卡。
6. 在“设置”标题下，单击“站点”按钮。
7. 在“网站地址：”文本框中输入“duosecurity.com”
8. 单击Allow按钮。
9. 单击OK。
10. 单击“确定”关闭“Internet属性”窗口。

火狐

1. 在Firefox中，在窗口的右上方，单击由三条水平线表示的汉堡包菜单按钮。
2. 单击Options图标。
3. 在左侧窗格中，选择Privacy。
4. 在“接受站点的cookie”右侧，单击“例外…”按钮。
5. 在“网站地址：”文本框中输入：duosecurity.com
6. 单击Allow按钮。
7. 单击Save Changes按钮。您可以关闭选项卡。

铬

1. 在Chrome浏览器中，在窗口的右上角附近，单击由三条水平线表示的汉堡包菜单按钮。
2. 2 .在下拉列表中选择“设置”。
3. 滚动到设置的底部。
4. 单击“显示高级设置…”链接。
5. 在隐私标题下，单击内容设置…按钮。
6. 单击“管理异常…”按钮。
7. 在“主机名模式”下的文本框中，键入：duosecurity.com
8. 检查右侧的下拉列表是否设置为“允许”。
9. 单击Done按钮。
10. 要关闭“内容设置”窗口，请单击“完成”按钮。

DUO可以与平板电脑和DUO移动应用程序一起使用，也可以打印密码使用。如果这两种方法都不适合您，请致电870-972-3770或security@a优德体育.edu与IT安全团队联系，我们可以向您发放钥匙卡。由于安全原因，您必须到场领取钥匙卡。

虽然我们强烈建议DUO移动应用程序不要在您的设备上存储任何大学信息，但还有其他方法可以在不使用该应用程序的情况下使用手机进行身份验证。

1. 在DUO登录界面选择“call me”。（该选项将于2021年11月2日取消）
2. 选择“输入密码”，让DUO给你发一个密码。

您需要转到DUO管理页面并回答您的安全问题。一旦你回答了你的安全问题，你就会收到一封电子邮件，里面有你的绕过代码。然后你会点击绿色的按钮，上面写着“To DUO Management”，然后你会选择输入密码按钮，输入刚刚通过电子邮件发给你的密码。单击手机号码旁边的设备选项，然后单击“重新激活Duo Mobile”按钮。按照提示重新激活您的设备。

IT安全团队会发给你一个钥匙扣，供DUO使用。您需要致电870-972-3770或security@a优德体育.edu与他们联系，安排在ITS大楼领取fob的时间。你必须带身份证。

如果你有移动设备和电脑，第一步是确保Duo mobile应用程序有权使用你设备上的摄像头，如果你只有移动设备，没有电脑/单独的屏幕（或者QR码在你的移动设备上无法扫描），那么你需要打电话给IT安全部门，让他们给你发一个新的激活码。870-972-3770

如果您的DUO帐户上列出了备份设备，并且可以访问它，那么您可以使用DUO管理页面来激活您的设备。

如果您注册了多个设备，您可以使用其他设备中的一个访问DUO管理页面。如果您只注册了一台设备，并且该设备已从您的帐户中删除，则在您首次登录时将提示您注册。您也可以拨打870-972-3770联系IT安全团队

如果您丢失手机或怀疑手机被盗，请立即通过电子邮件或致电870-972-3770与IT安全团队联系。该设备将被禁用以进行身份验证，并协助您注册另一个设备。如果你丢失了手机，联系安全团队是很重要的，记住你的密码仍然会保护你的账户。

首先，尝试使用Duo Mobile App中的Duo Mobile Passcode选项来替换推送通知，如果你遇到推送问题的话。要访问Duo移动密码，请单击Duo移动内优德体育立大学入口旁边的向下箭头图标。如果密码选项不起作用，那么你需要重新注册你的设备，通过联系IT安全870-972-3770重置Duo移动应用程序连接。

Duo推送认证的有效时间约为45秒，在语音邮件应答之前可以接听电话，密码的有效时间为60秒，密钥卡的密码将在45秒左右刷新。尝试失败5次后，您将被锁定。

使用提示符上的Deny选项拒绝请求，并立即致电870-972-3770向IT安全团队报告事件。